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定制家居消费四大“难” 时刻考验企业综合实力

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在个性化需求驱动下,定制已成为近年来风靡国内外制造业的一种新的生产模式,也逐渐成为家居消费的新常态。定制家居最大的优势就是能充分合理地利用有效的空间,设计更人性化。然而,有相关机构在做关于定制产品的调查问卷时发现:在实际使用过程中,定制家居却难称心。

承诺环保定制产品,送到家却味道刺鼻;约定送货安装时间,却苦等不来;以为选择优惠定制套餐,没想到却存有不少价格陷阱;奔着一对一的私人设计而去,安装后的效果却与设计图相差太远。定制家居消费的四大“难”点,时时刻刻都在考验定制企业的综合实力。

全屋环保考验企业公信力

定制家居的环保标准是消费者最关注的,也是决定定制产品品质的关键。有数据调查结果显示,54.7%的消费者认为材料环保是消费者选购时考虑的首个要素。

近年来,在定制领域,不仅企业增多了,而且定制品类也在扩大,从单品定制延伸到全屋定制。关于全屋定制,消费者也许会认为,省心省力,又能保持全屋风格统一。其实全屋定制在环保方面很难保证。

将全屋用板材铺满,在环保方面能否达到国家标准?中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会副秘书长张仁则表示,这考验的就是企业的公信力,与企业生产产品使用板材的环保度、用什么漆、板材的含胶量等直接相关。

江山千禧门业旗下品牌千禧园木门,环保标准达到欧盟最高环保标准级别E0,甲醛释放量更是远远低于国家标准,真正做到“原始的好空气”理念。

送货约定难准时考验企业硬实力

定制家居在签合同需交全款,然后消费者就进入等货期,在调查中,有43.7%的消费者表示有遭遇过延迟送货安装。

生产周期长是造成企定制家居延迟送货的主要原因。尚品宅配相关负责人表示:定制家居尺寸的特殊性、要求的多样化,对家居的生产提出了更高要求。定制家居真正的生产时间并不长,更多耗在漆面干燥、工艺衔接、排单等环节,如果业主还有其他工艺需求,那生产周期就会更长些。千禧门业董事长王米米表示:像定制木门方面需要根据消费者的需求出设计方案;其中部分客户对户型自行整改过的,增大了门洞测量精准的难度。

在木门生产方面千禧门业实现30天到货,在黄金销售期间承诺35天送货到家!

设计制作难沟通挑战企业软实力

据调查结果显示,沟通不畅成消费者选择定制家居的最大顾虑。35.7%的消费者担心的与设计师沟通不畅,设计不出自己想要的产品。

定制家居区别于成品家居的最大特点,就是有针对性的尺寸与设计。在企业纷纷推出全屋定制后,对设计师的能力要求更高,既要具备专业精准的测量,又要有全屋设计的能力。定制热潮愈演愈烈,不少企业都打出定制旗号,定制市场五花八门,质量更是参差不齐,设计师的能力也是高低不一。定制企业就多次接到消费者在这方面的投诉:设计图与产品图多方面存有差异;制作完的家居与实际尺寸不符,摆放不了等。

完全定制难实现挑战企业综合实力

说起定制,消费者最直观的反映便是“想做成什么样就能做成什么样”,然而就目前的定制市场而言,是在企业能力范围内最大可能满足消费者需求的家居制作,并不能完全按照消费者的想法和喜好来制作,是有一定的条件限制。

比如在杂志、微博、手机APP上看到喜欢的家居风格样式,要求企业依照此图进行制作,很难完全实现。中国建筑装饰协会住宅装饰装修委员会副秘书长张仁表示;“目前市场的定制只能称之为整合配饰,多是在尺寸、高低、内部结构等方面的改变,并不会为某个消费者单独做模板、改变生产线”。

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